用户服务协议、履约保障与退款政策
更新生效日期：2026年1月1日 · 小汉堡工作室
一、服务履约承诺
1.1 客户在平台完成选购及支付宝款项支付后，小汉堡工作室将于 24 小时内分配工程师介入沟通。
1.2 约定交付周期内（静态博客为 1-2 个工作日，动态门户及系统定制为 3-5 个工作日），我们保证交付符合约定标准的可运行系统。
二、退款与纠纷解决政策
2.1 未动工无忧退款：在工程师尚未正式开始环境部署前，客户申请终止项目的，支持 100% 全额原路退款至支付宝账户。
2.2 技术未达标全额退款：因我方技术能力限制导致最终无法实现套餐承诺核心功能的，我方全额退款。
2.3 交付验收：系统搭建完毕并交由客户核验无误后即视为交付完成，进入售后质保阶段。
三、客户数据隐私与安全规范
3.1 我方绝不在客户服务器植入任何非授权木马、后门或广告脚本。
3.2 交付完成后，我们将敦促客户及时变更云服务器 SSH 密码及数据库密码，我方服务器不保留客户的敏感访问凭据。